健身行業(yè)不斷“暴雷”，如何擺脫信任危機(jī)?

多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，健身市場(chǎng)持續(xù)回暖，隨著居民生活水平穩(wěn)步提高，健康生活理念深入人心，健身行業(yè)發(fā)展大有可為。

在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，一些問題也隨之出現(xiàn)。比如，個(gè)別健身房強(qiáng)制消費(fèi)、教練入行門檻低、防護(hù)措施令人擔(dān)憂、經(jīng)營(yíng)者攜款跑路……這些在發(fā)展過程中存在的問題，已經(jīng)影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，讓越來越多的用戶對(duì)健身房沒有了信任感。

健身行業(yè)的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)健身房普遍采取預(yù)付費(fèi)模式，“賺用戶不來的錢”是其發(fā)展的底層邏輯。

通過預(yù)售會(huì)員卡獲取現(xiàn)金流，不斷開新店，看似能夠循環(huán)往復(fù)，實(shí)則寅吃卯糧，無法形成穩(wěn)定的盈利模式，導(dǎo)致門店暫時(shí)關(guān)閉，讓用戶對(duì)整個(gè)健身行業(yè)失去信任。

從市場(chǎng)前景看，健身房當(dāng)然是一門有“錢途”的好生意。健身賽道雖然起起伏伏，但始終受到資本關(guān)注。形勢(shì)越是趨好，行業(yè)越需重視發(fā)展質(zhì)量。

然而，個(gè)別機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)復(fù)蘇后的健身市場(chǎng)盲目樂觀，剛從危機(jī)中走出來，把融資資金一股腦投入新店建設(shè)上。

但是，健身市場(chǎng)發(fā)展要想進(jìn)入良性循環(huán)，邁上行穩(wěn)致遠(yuǎn)的康莊大道，行業(yè)就必須改變傳統(tǒng)模式，改變經(jīng)營(yíng)策略，才能穩(wěn)定發(fā)展。

一個(gè)品牌要想走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，必須要走可持續(xù)發(fā)展的道路，無論是現(xiàn)在還是以后的發(fā)展，我們都要應(yīng)該專注在品牌和產(chǎn)品上，DHZ一直秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)進(jìn)步為動(dòng)力，以客戶滿意為準(zhǔn)則”的經(jīng)營(yíng)理念，不僅一如既往的順應(yīng)市場(chǎng)需求，還針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精益求精，不斷創(chuàng)新的升級(jí)迭代和產(chǎn)品研發(fā)。

健身房該如何發(fā)展，擺脫信任危機(jī)

首先，要靠服務(wù)留住用戶。健身房屬于服務(wù)行業(yè)，其本質(zhì)是堅(jiān)持“用戶導(dǎo)向”，要緊緊圍繞用戶需求，把經(jīng)營(yíng)重心放在服務(wù)品質(zhì)升級(jí)上。還要提高教練的專業(yè)性，教練不僅擁有健身技能，還掌握運(yùn)動(dòng)康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)科學(xué)等知識(shí)，能為學(xué)員提供多方面指導(dǎo)。

其次，要靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升用戶體驗(yàn)。比如當(dāng)下流行的健身房模式，實(shí)現(xiàn)用戶按次付費(fèi)和場(chǎng)地自選。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將健身服務(wù)逐漸“平臺(tái)化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”。除了智能化硬件，其從戰(zhàn)略、模式、機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化、門店培訓(xùn)和督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)及供需協(xié)同的全鏈路數(shù)字化，逐步建立產(chǎn)業(yè)中臺(tái)+品牌矩陣的新模式。

另外，還要積極探索多元業(yè)態(tài)。如今，體育消費(fèi)已經(jīng)從單一服務(wù)走向場(chǎng)景消費(fèi)，健身俱樂部有望成為消費(fèi)新入口，圍繞健身所需的運(yùn)動(dòng)補(bǔ)給和健身器械等周邊產(chǎn)品或?qū)⒊蔀樾碌挠c(diǎn)，為消費(fèi)者提供更豐富選擇。